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商场购物“刷一次卡被扣了两次钱”你遇到过吗

更新时间:2019-10-06

  店刷卡购买了一个剃须刀,明明只刷了一次卡,却莫名其妙被扣了两次款。经阳光重庆联系,涉事门店对此事作出了回应。

  2019年1月17日,鄢先生参加了苏宁易购杨家坪店的促销活动,购买了一款松下电动剃须刀,于下午17:12在收银台用工商银行卡进行了支付,因鄢先生的银行卡未开通短信提醒功能,支付成功后,www.662772.com諛馳豪測桶妦繫砩佷ˋ,鄢先生将银联付款存根和剃须刀一并收好,便离开了门店。

  次日,鄢先生的女儿在检查商品时,发现有两张199元的银联付款存根,便立即到就近的ATM机查询余额,发现有两笔199元的扣款记录。

  “我当时确实只刷了一次卡,输了一次密码,怎么就被扣了两笔钱呢?究竟哪里出了问题?”鄢先生即刻返回苏宁易购杨家坪店,向销售员、收银员及门店督导反映了遇到的问题,但均未得到合理解释。

  2019年1月25日,阳光重庆致电苏宁易购杨家坪店,相关负责人表示,鄢先生反映“在门店刷卡消费被多收一笔货款”的问题属实。

  据了解,当班收银员在收款时录入了一台剃须刀的商品信息,应付款199元,输入收款指令并插入银行卡后,鄢先生只输入了一次密码并签字,但POS机迟迟未打印存根,因此未取出银行卡,等待近一分钟后才打印出银联付款存根,收银员保留一张底根后将凭证全部递给了鄢老师。当天晚上闭馆查账时,收银系统也未显示有多收款项,直到2019年1月18日,门店工作人员联系南京总部才发现的确多收了鄢先生一笔199元的货款。

  那么,到底是什么原因导致了多扣款呢?据苏宁易购杨家坪店相关负责人介绍,主要是因为交易时出现了网络延迟,又一直未取出银行卡,导致收银系统重复发出扣款指令,扣除了两笔款项。该负责人向阳光重庆表示,目前门店已联系南京总部帮鄢先生退款,系统显示已在银行处理当中,预计7-15个工作日内可退款到账。

  随后,鄢先生在接受阳光重庆回访时表示,认可苏宁易购杨家坪店的处理,退款到账后将及时向阳光重庆反馈。

  如果遇到POS机迟迟不打印付款存根的问题,消费者及时查询账户余额并保留付款凭证,及时与消费单位和有关银行联系,维护自身权益,避免多次扣款造成资金损失。

  若发生交易错误或取消交易的情况,消费者应该将错误的交易单据当场撕毁,并要求销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易,再重新进行交易,或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证,因此,交易单据一定要妥善保存,除了以备日后核查外,中国十大虚拟主机服务商排名。还可以避免被仿冒使用。

  此外,消费者在商场内持卡消费时,根据银行卡交易规则,收银员都会要求消费者在交易单据上签字。需要提醒的是,消费者在签字以前,应先确认是否为自己的卡号,并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致,只有正确无误才可签名。六合传说论坛


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